Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen u, de klant en Vachtwacht, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de algemene voorwaarden in enige vorm is echter alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd en ondertekend is door beide partijen. Door gebruik te maken van de oppas aan huis en/of uitlaatservice gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.

Schade / aansprakelijkheid

U blijft aansprakelijk voor schade aangericht door uw dier(en) aan derden.
U blijft aansprakelijk voor schade aangericht op eigen terrein aan eigen materiaal door uw dier(en.

Gezondheid

Vachtwacht behoudt zich het recht, indien nodig, diergeneeskundige hulp in te roepen voor het in bewaring gegeven dier(en). Wij trachten steeds een verslag van de dierenarts te verkrijgen.
Vachtwacht behoudt zich het recht af te wijken van de bij voorkeur opgegeven dierenarts indien de situatie daar achter vraagt. Wij werken enkel samen met de beste dierenartsen waardoor er steeds de juiste hulp geboden wordt.
Eventuele dierenartskosten zijn altijd voor rekening van de eigenaar van het in bewaring gegeven dier.
Indien het dier dient opgenomen te worden in een dierenkliniek voorziet Vachtwacht waarbij mogelijk voor vervoer. Indien dit niet mogelijk is huren wij professioneel vervoer in. Deze kosten zijn steeds ten laste van de eigenaar.
De eigenaar is verplicht van enige incidenten en agressiviteit naar andere dieren of mensen toe te melden. Indien de klant dit nalaat en Vachtwacht merkt op dat er verzwegen incidenten zijn heeft Vachtwacht het recht de oppasperiode te annuleren of stop te zetten met behoud van het voorschot/betaling.
Indien agressiviteit zodanig ernstig is dat Vachtwacht de opdracht niet volledig of niet goed kan uitvoeren dient de eigenaar per direct een oplossing te voorzien en wordt de oppasperiode geannuleerd, waarbij het volledige bedrag alsnog in rekening wordt gebracht.

Afzeggen en opzeggen

Bij verhindering dient de opdrachtgever zich uiterlijk 24 uur van te voren af te melden bij Vachtwacht.
Bij annulering van de diensten minstens 30 kalenderdagen op voorhand wordt 50% van de aanbetaling terug betaald.
Bij annulering van de diensten tussen de 29 en 14 kalenderdagen op voorhand wordt 25% van de aanbetaling terug betaald.
Bij annulering van de diensten tussen 13 en 7 kalenderdagen op voorhand wordt 10% van de aanbetaling terug betaald.
Bij annulering binnen de 6 kalenderdagen op voorhand wordt er geen aanbetaling terug betaald.
De oppas heeft ten allen tijde het recht afspraken af te zeggen in geval van:
- Ziekte
- Privé / familie omstandigheden
Indien gewenst voorzien wij vervanging voor de periode dat de oppas ziek is.

De afspraak wordt niet in rekening gebracht, reeds betaalde afspraken worden terug betaald.

Het (sleutel)contract en betalingen

De klant verplicht zich ervoor te zorgen dat de oppas/uitlaatservice veilig toegang heeft tot de plaats waar de dieren verblijven.
Afspraken betreffende huissleutels kunnen vastgelegd worden in een "sleutelcontract".
Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal/vermissing van de sleutel indien deze ergens wordt achtergelaten/verstopt door de klant.
Vachtwacht is niet aansprakelijk voor schade/inbraak van de woning, tenzij aantoonbaar gemaakt kan worden, dat het te wijten is aan misbruik door de aan haar ter beschikking gestelde sleutel.

Oppas aan huis

Het verblijf

Door Vachtwacht bij u thuis te ontvangen geeft u blijk van vertrouwen in Vachtwacht. Vachtwacht zal al het mogelijke doen om de oppasperiode voor uw dier(en) zo prettig mogelijk te maken.
Een deskundige verzorging en liefdevolle omgang met uw dier(en) staat bij Vachtwacht voorop, derhalve kan de oppas nimmer aansprakelijk worden gesteld voor ziekte, verwonding of overlijden van het in bewaring gegeven dier.
De verblijven dienen netjes, proper en hygiënisch te zijn aan de start van de oppasperiode.
Er moet voldoende voeding en/of medicatie voorzien worden om de oppasperiode te overbruggen.

Uitlaatservice

Schade / aansprakelijkheid

Schade aan uw huis of interieur als gevolg van een natte of vieze hond valt niet onder de aansprakelijkheid van de uitlaatservice.
Vachtwacht zal uw hond zo droog en schoon mogelijk terug brengen.
Vachtwacht is niet verantwoordelijk voor schade aan derden tijdens het uitlaten. Agressieve honden moeten altijd een muilkorf ter beschikking hebben.

Gezondheid

Uw dier(en) dient preventief te zijn behandeld tegen teken, vlooien en wormen. Vaccinaties moeten in orde zijn, daar er bij meerdere adressen wordt langs gegaan en wij met meerdere dieren in contact komen.
U wordt geadviseerd uw hond na het lopen te laten eten of anders minimaal 2 uur voor de wandeling i.v.m. kans op maagtorsie bij sommige rassen.

Vachtwacht kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van een dier. Als dit toch gebeurt, zal de oppas/uitlaatservice vanzelfsprekend alles in werk stellen het dier zo snel mogelijk terug te vinden.

Vachtwacht behoudt zich ten allen tijde het recht voor de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te veranderen.

De oppas en uitlaatservice kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en prijsopgaven, mits daarvan schriftelijk mededeling is gedaan aan de opdrachtgever, geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.